Acordo de contestação não cumprido

Estou tentando bloquear meu cartão Santander desde do dia 25 de novembro por perca já até mesmo abrir boletim de ocorrência caso viesse ocorrer comprar indevidas e não reconhecida como contesto compras do dia 25 até 01 de dezembro de 2025. Tentei. Por diversas vezes realizar o bloqueio pelo aplicativo jeito recomendável pelo próprio banco .mais no aplicativo informava pra tentar novamente mais tarde nos momentos que tentei bloquear definitivamente sem sucesso . Sou cliente Santander e acho o melhor banco da América latina e do mundo com um ótimo atendimento e bons e que só o mesmo geram os melhores momentos da vida ! Não troco meu cartão way Santander por nenhum número nubank ,banco do Brasil ,caixa,Will banco e etc . Sou feliz no banco e apenas nesse momento me encontro insatisfeita mais acredito e creio em uma resolução amigável para ambos. Pedido à Empresa . Desde já agradeço e confio no setor financeiro e espero o cancelamento de todas as compras indevidas no qual não reconheço e peço correção para nunca mais o aplicativo venha falhar na hora de uma emergência como a de bloquear o cartão como aconteceu me pedindo pra tentar novamente mais tarde ... Obs: Eu reitero meu elogio a eficiência e a cordialidade do atendimento, a rapidez na solução de problemas e o profissionalismo dos funcionários específicos.e agradeço mais uma vez caso o problema seja sábado conforme informado em atendimento prestado.