SOFIA ALVES ANDRADE, inscrita no RG° 65.652.734-1, CPF 541.901.908-61, aqui representada pela sua genitora REGIMÁRIA ALVES DOS SANTOS inscrita no RG n° 38.819.267-7, CPF nº 043.141.345-26, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco PAN, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a um empréstimo consignado que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
