Itaú ignora cliente: não consigo meus extratos

Boa tarde. Estou extremamente frustrado e decepcionado com o Itaú. Já fiz inúmeras tentativas para obter meus extratos e, até agora, não recebi nenhuma solução. Não tenho condições de me deslocar até uma agência para resolver algo tão simples. Já liguei diversas vezes para o SAC, inclusive sob o protocolo nº 104808571, mas ninguém resolve nada. A ouvidoria, que deveria oferecer suporte ao cliente, simplesmente não me responde. Sinto-me completamente ignorado e desrespeitado. É inadmissível que um banco do porte do Itaú trate um cliente dessa forma, ainda mais sabendo que dependo desses extratos com urgência. Estou sendo prejudicado e deixado sem qualquer assistência. Peço — mais uma vez — que o Itaú tome providências IMEDIATAS e disponibilize meus extratos, ou entre em contato comigo com uma solução definitiva. Não posso continuar sendo deixado de lado.

São Paulo, 16 de Dezembro de 2025. Guilherme Vinicius Custodio N.° da FQ 1050346393 FA n° 212605812 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Conforme solicitado, segue em anexo o extrato bancário da conta corrente 277655776-7 referente ao período de 11/09 até 12/12/2025. Aproveitamos para informar os canais disponíveis para realizar a consulta de extratos: -Itaú na Internet: últimos 90 dias ou até 15 anos para períodos específicos -Itaú no Celular: últimos lançamentos, opções 7, 15, 30, 60 e 90 dias e lançamentos futuros -Itaú no Telefone: últimos 60 dias -Caixa Eletrônico: últimos 60 dias -Qualquer agencia: extratos até 90 dias Não localizamos registros de protocolos anteriores acerca deste assunto, sendo essa a primeira oportunidade de analisarmos este tema e prestarmos nossos esclarecimentos a voce. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A ANEXOS: Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

eu pedi os extratos dos ultimos 10 anos da minha conta não dos ultmos meses por favor espero que dessa vez possam resolver meu problema

São Paulo, 19 de Dezembro de 2025. Guilherme Vinicius Custodio N.° da FQ 1051233925 FA n° 212785664 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Conforme solicitado, segue em anexo o extrato bancário da conta corrente 2776 /55776-7 referente ao período de 11/09 até 12/12/2025. Aproveitamos para informar os canais disponíveis para realizar a consulta de extratos: -Itaú na Internet: últimos 90 dias ou até 15 anos para períodos específicos -Itaú no Celular: últimos lançamentos, opções 7, 15, 30, 60 e 90 dias e lançamentos futuros -Itaú no Telefone: últimos 60 dias -Caixa Eletrônico: últimos 60 dias -Qualquer agencia: extratos até 90 dias Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Corporativo Interno Esta mensagem é reservada e sua divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de uso é proibida e depende de prévia autorização desta instituição. O remetente utiliza o correio eletrônico no exercício do seu trabalho ou em razão dele, eximindo esta instituição de qualquer responsabilidade por utilização indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor eliminá-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.