Contestação reembolso de compras indevidas

Estou tentando bloquear meu cartão Santander desde do dia 25 de novembro por perca já até mesmo abrir boletim de ocorrência caso viesse ocorrer comprar indevidas e não reconhecida como contesto compras do dia 25 até 01 de dezembro de 2025. Tentei. Por diversas vezes realizar o bloqueio pelo aplicativo jeito recomendável pelo próprio banco .mais no aplicativo informava pra tentar novamente mais tarde nos momentos que tentei bloquear definitivamente sem sucesso . Sou cliente Santander e acho o melhor banco da América latina e do mundo com um ótimo atendimento e bons e que só o mesmo geram os melhores momentos da vida ! Não troco meu cartão way Santander por nenhum número nubank ,banco do Brasil ,caixa,Will banco e etc . Sou feliz no banco e apenas nesse momento me encontro insatisfeita mais acredito e creio em uma resolução amigável para ambos. Pedido à Empresa . Desde já agradeço e confio no setor financeiro e espero o cancelamento de todas as compras indevidas no qual não reconheço e peço correção para nunca mais o aplicativo venha falhar na hora de uma emergência como a de bloquear o cartão como aconteceu me pedindo pra tentar novamente mais tarde ... Obs: Eu reitero meu elogio a eficiência e a cordialidade do atendimento, a rapidez na solução de problemas e o profissionalismo dos funcionários específicos.e agradeço mais uma vez caso o problema seja sábado conforme informado em atendimento prestado.

Confidential Atenção : Esta é uma mensagem automática, este endereço de e-mail não é monitorado por um humano. Se preferir falar com um de nossos atendentes, entre em contato com a nossa central de atendimento. Olá, Recebemos seu e-mail, porém, para atendermos a sua solicitação, é necessário o envio do(s) documentos solicitados(foto de comprovantes, documentos, etc) pela Central digitalizado(s) anexo ao e-mail. Por gentileza, enviar os documentos solicitados (junto com o número do protocolo) para prosseguirmos com a sua solicitação. Tipos de arquivo permitidos: cer, cert, crt, csv, doc, docx, eml, gif, htm, , jpeg, jpg, kml, kmz, msg, ofx, p7b, pdf, pem, png, pptx, tif, tiff, txt, wav, wave, xls, xlsm, xlsx. Atenciosamente, Banco Santander Brasil Central de Atendimento Santander - Consultas, Informações e Serviços Transacionais - Atendimento 24h por dia,todos os dias: 4004 3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades) 0800 723 5007 (Atende deficientes auditivos e de fala) SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor - Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Informações Gerais - Atendimento: 24h por dia, todos os dias: 0800 762 7777 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) No exterior, ligu e a cobrar para: 55 11 3012 3336 Ouvidoria - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para: 0800 726 0322 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) - De 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Acesse: www.santander.com.br

Confidential Atenção: Esta é uma mensagem automática, este endereço de e-mail não é monitorado por um humano. Se preferir falar com um de nossos atendentes, entre em contato com a nossa central de atendimento. Olá, Recebemos seu e-mail, porém não identificamos o número do protocolo registrado junto a Central de Atendimento. Por gentileza, reenviar (com os documentos solicitados, se houver) esse e-mail com o número do protocolo no assunto/corpo para prosseguirmos com a sua solicitação. Atenciosamente, Banco Santander Brasil Central de Atendimento Santander - Consultas, Informações e Serviços Transacionais - Atendimento 24h por dia,todos os dias: 4004 3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades) 0800 723 5007 (Atende deficientes auditivos e de fala) SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor - Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Informações Gerais - Atendimento: 24h por dia, todos os dias: 0800 762 7777 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) No exterior, ligu e a cobrar para: 55 11 3012 3336 Ouvidoria - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para: 0800 726 0322 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) - De 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Acesse: www.santander.com.br

Protocolo 266575860 CPF 03363076754 Estou tentando bloquear meu cartão Santander desde do dia 25 de novembro por perca já até mesmo abrir boletim de ocorrência caso viesse ocorrer comprar indevidas e não reconhecida como contesto compras do dia 25 até 01 de dezembro de 2025. Tentei. Por diversas vezes realizar o bloqueio pelo aplicativo jeito recomendável pelo próprio banco .mais no aplicativo informava pra tentar novamente mais tarde nos momentos que tentei bloquear definitivamente sem sucesso . Sou cliente Santander e acho o melhor banco da América latina e do mundo com um ótimo atendimento e bons e que só o mesmo geram os melhores momentos da vida ! Não troco meu cartão way Santander por nenhum número nubank ,banco do Brasil ,caixa,Will banco e etc . Sou feliz no banco e apenas nesse momento me encontro insatisfeita mais acredito e creio em uma resolução amigável para ambos. Pedido à Empresa . Desde já agradeço e confio no setor financeiro e espero o cancelamento de todas as compras indevidas no qual não reconheço e peço correção para nunca mais o aplicativo venha falhar na hora de uma emergência como a de bloquear o cartão como aconteceu me pedindo pra tentar novamente mais tarde ... Obs: Eu reitero meu elogio a eficiência e a cordialidade do atendimento, a rapidez na solução de problemas e o profissionalismo dos funcionários específicos.e agradeço mais uma vez caso o problema seja sábado conforme informado em atendimento prestado. Solução esperada Revisão de valores Danos morais/materiais Troca Reparo Acordo ressarcimento estorno

Confidential Atenção : Esta é uma mensagem automática, este endereço de e-mail não é monitorado por um humano. Se preferir falar com um de nossos atendentes, entre em contato com a nossa central de atendimento. Olá, Recebemos seu e-mail, porém, para atendermos a sua solicitação, é necessário o envio do(s) documentos solicitados(foto de comprovantes, documentos, etc) pela Central digitalizado(s) anexo ao e-mail. Por gentileza, enviar os documentos solicitados (junto com o número do protocolo) para prosseguirmos com a sua solicitação. Tipos de arquivo permitidos: cer, cert, crt, csv, doc, docx, eml, gif, htm, , jpeg, jpg, kml, kmz, msg, ofx, p7b, pdf, pem, png, pptx, tif, tiff, txt, wav, wave, xls, xlsm, xlsx. Atenciosamente, Banco Santander Brasil Central de Atendimento Santander - Consultas, Informações e Serviços Transacionais - Atendimento 24h por dia,todos os dias: 4004 3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades) 0800 723 5007 (Atende deficientes auditivos e de fala) SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor - Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Informações Gerais - Atendimento: 24h por dia, todos os dias: 0800 762 7777 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) No exterior, ligu e a cobrar para: 55 11 3012 3336 Ouvidoria - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para: 0800 726 0322 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) - De 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Acesse: www.santander.com.br

Confidential Atenção : Esta é uma mensagem automática, este endereço de e-mail não é monitorado por um humano. Se preferir falar com um de nossos atendentes, entre em contato com a nossa central de atendimento. Olá, Recebemos seu e-mail, porém, para atendermos a sua solicitação, é necessário o envio do(s) documentos solicitados(foto de comprovantes, documentos, etc) pela Central digitalizado(s) anexo ao e-mail. Por gentileza, enviar os documentos solicitados (junto com o número do protocolo) para prosseguirmos com a sua solicitação. Tipos de arquivo permitidos: cer, cert, crt, csv, doc, docx, eml, gif, htm, , jpeg, jpg, kml, kmz, msg, ofx, p7b, pdf, pem, png, pptx, tif, tiff, txt, wav, wave, xls, xlsm, xlsx. Atenciosamente, Banco Santander Brasil Central de Atendimento Santander - Consultas, Informações e Serviços Transacionais - Atendimento 24h por dia,todos os dias: 4004 3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades) 0800 723 5007 (Atende deficientes auditivos e de fala) SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor - Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Informações Gerais - Atendimento: 24h por dia, todos os dias: 0800 762 7777 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) No exterior, ligu e a cobrar para: 55 11 3012 3336 Ouvidoria - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para: 0800 726 0322 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) - De 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Acesse: www.santander.com.br

Confidential Atenção: Esta é uma mensagem automática, este endereço de e-mail não é monitorado por um humano. Se preferir falar com um de nossos atendentes, entre em contato com a nossa central de atendimento. Olá, Recebemos seu e-mail, porém não identificamos o número do protocolo registrado junto a Central de Atendimento. Por gentileza, reenviar (com os documentos solicitados, se houver) esse e-mail com o número do protocolo no assunto/corpo para prosseguirmos com a sua solicitação. Atenciosamente, Banco Santander Brasil Central de Atendimento Santander - Consultas, Informações e Serviços Transacionais - Atendimento 24h por dia,todos os dias: 4004 3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 702 3535 (Demais Localidades) 0800 723 5007 (Atende deficientes auditivos e de fala) SAC - Serviço de Apoio ao Consumidor - Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Informações Gerais - Atendimento: 24h por dia, todos os dias: 0800 762 7777 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) No exterior, ligu e a cobrar para: 55 11 3012 3336 Ouvidoria - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, ligue para: 0800 726 0322 (Atende também Deficientes Auditivos e de Fala) - De 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Acesse: www.santander.com.br