Transações não autorizadas - Fraude Pix

Consultando meu extrato bancário (Agência 0001| Conta 19340290), identifiquei algumas transações não autorizadas. Uma liberação de crédito sob a descrição “Lib. Cp Com Portabilidade Befef. Crédito Pessoal Renovado”, no valor de R$ 1.238,17, e duas transferências Pix sob a descrição “Envio PIX – Newton Batista De Carvalho”, uma no valor de R$ 699,71 e a outra R$ 537,71. Todas as transações foram realizadas em 10/09/2025. Ao entrar em contato com a instituição bancária, recebi orientação para registar um boletim de ocorrência, e assim foi feito. Contudo, o banco não prestou esclarecimentos sobre essas transações, nem se manifestou acerca da devolução dos valores. Ressalto que não reconheço e jamais autorizei tais transações, portanto, exijo as devidas explicações, bem como o estorno dos valores. Aguardo retorno urgente e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos adicionais que se façam necessários.