Cobranças Indevidas e Trancamento da Matriculas

Olá, gostaria de estar resolvendo as minhas pendências financeiras juntamente com a instituição de Ensino. Sou aluna no último semestre do curso de licenciatura em Matematica, pela UNinter. A mesma tem resistência para resolver essas pendências, estou devendo 04 parcelas, porém a mesma estão cobrando 08 -parcelas. Não estou devendo o dobro de parcelas, quero negociar porém é impossível pelo os canais da instituição