Medicamento ineficaz

Adquiri o medicamento Zenrelia na dosagem de 6,4mg de acordo com o peso do meu cachorro, acreditando nos benefícios informados pelo fabricante, porém o produto não apresentou qualquer eficácia no meu caso. Segui corretamente todas as orientações de uso e respeitei o período recomendado para observar resultados, mas não houve nenhuma melhora Possuo o protocolo de atendimento n° 202511498, iá registrado junto ao suporte da empresa, porém até o momento não tive uma solucão satisfatória, muito menos entraram em contato comigo, sendo que passei todas as informações que me cobraram em relação ao produto adquirido. Diante disso. e considerando o valor investido e a falta de efetividade do produto, solicito o reembolso integral do valor pago. Entendo que um medicamenta deve cumprir o que promete e proporcionar ao consumidor a segurança e confiança necessárias, o que não ocorreu. Aquardo retorno com a solucão e as orientações para o reembolso