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REEGOCIAÇÃO 2025

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. S.

Para: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

11/12/2025

Tenho um contrato do FIES que está bloqueado para nova renegociação. O sistema apresenta a mensagem: “7 | O contrato possui renegociação em andamento. Caso ainda não tenha realizado o pagamento do boleto, aguarde a liberação de uma nova simulação.” O boleto da renegociação anterior vencia em 15/11/2024 e não foi pago. Já se passou tempo suficiente para cancelamento automático, mas o sistema continua indicando renegociação em andamento.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo