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Santander não entrega meus extratos e ignora minhas solicitações – URGENTE

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. M.

Para: BANCO SANTANDER

11/12/2025

Venho registrar minha revolta com o atendimento do Banco Santander. Já realizei diversas ligações, repeti minhas solicitações inúmeras vezes e, até agora, o banco não apresentou nenhuma solução para algo tão básico: a liberação dos meus extratos. No SAC, abriram o protocolo nº 265281853, porém o atendimento simplesmente não evolui. O cliente fala, explica, espera — e o Santander continua sem dar qualquer retorno efetivo. É um verdadeiro descaso. Eu preciso desses extratos com urgência, e a falta deles está trazendo prejuízos. Não é admissível que um banco desse porte trate o consumidor com tamanha negligência. Resolver isso não deveria levar dias, muito menos tantas tentativas frustradas de contato. Exijo uma solução imediata e a disponibilização dos meus extratos sem mais demora. O cliente merece respeito e eficiência, não enrolação. Aguardo retorno urgente.

Solução esperada

  • quero o recebimento dos extratos