Atraso na entrega de medicamento homeopático para gata idosa - Pedido não entregue no prazo

Foi feito um pedido de um medicamento Homeopatico no dia 08/12 ás 17:24, o pagamento foi pago via pix no mesmo dia aprovado ás 17:29. O pedido mostra nitidamente que após o pagamento aprovado, o produto seria enviado dentro de 3 dias uteis para o estabelecimento que eu escolhi para retirar. Hoje é dia 12/12 e o pedido ainda não chegou no local escolhido sendo que era para ser entregue ontem, dia 11/12. É um REMEDIO! Ou seja, minha gata idosa esta esperando por ele!!!! Como fica???? Gente, se vcs dão um prazo para o cliente, SIGA ESSE PRAZO plmdds!!! Nós dependemos disso, esperamos por isso e é muita negligencia do estabelecimento não ligar para isso. Descaso e falta de consideração! EU PRECISO DESSE REMEDIO HOJEEE!!!!