Atraso na entrega de medicamento homeopático para gata idosa - Pedido não entregue no prazo

Foi feito um pedido de um medicamento Homeopatico no dia 08/12 ás 17:24, o pagamento foi pago via pix no mesmo dia aprovado ás 17:29. O pedido mostra nitidamente que após o pagamento aprovado, o produto seria enviado dentro de 3 dias uteis para o estabelecimento que eu escolhi para retirar. Hoje é dia 12/12 e o pedido ainda não chegou no local escolhido sendo que era para ser entregue ontem, dia 11/12. É um REMEDIO! Ou seja, minha gata idosa esta esperando por ele!!!! Como fica???? Gente, se vcs dão um prazo para o cliente, SIGA ESSE PRAZO plmdds!!! Nós dependemos disso, esperamos por isso e é muita negligencia do estabelecimento não ligar para isso. Descaso e falta de consideração! EU PRECISO DESSE REMEDIO HOJEEE!!!!

Franca, 22 de Dezembro de 2025.     MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:     Síntese da Reclamação:   A reclamante, Angela h., relata que na data de 08/12/2025, realizou o pedido sob n° 149327066xxxxxx, por meio do qual adquiriu um Pró Rim Cães Gatos Homeopatia Problemas Renais Homeopet 30ml + Real H,   contudo devido ao atraso na entrega, ainda não recebeu o produto. Dessa forma, solicita a entrega do produto.   Esclarecimentos:   Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n°131335156 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.     Desse modo, acionamos o setor responsável para a devida verificação do ocorrido e resolução da lide apresentada. Após análise a retirada do produto ocorreu em 15/12/2025.   Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.   Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A  Conversation ID: 844224fe-df3d-11f0-92e6-7ccab8a3beb8 844224fe-df3d-11f0-92e6-7ccab8a3beb8 6ee0b91

Na verdade não houve cumprimento do prazo de entrega conforme estava no pedido. Ou seja, a empresa descumpriu um serviço. Mas como eu ja retirei o pedido (é o minimo que deveriam ter feito), encerro aqui minha reclamação.