Não recebi o produto e querem cancelar o pedido unilateralmente

Em 22/11/2025 fiz umas compras pelo site da Natura (pedido nr. 576530027), pagamento confirmado, então recebi mensagem que meu pedido estava sendo preparado. PORÉM até agora não recebi meu pedido, o prazo de entrega já expirou e pelo site deles ao registrar reclamação sobre isso, só recebo mensagem whatsapp dizendo que meu pedido está a caminho. Não esperava essa atitude e descaso com o cliente de uma empresa conceituada como a Natura. Registrei reclamação no Reclameaqui e primeiro pediram desculpas e mais dados para contato, em menos de 24h mandaram resposta que meu pedido estava cancelado (por decisão da empresa) e mandaram um e-mail comunicando o cancelamento do pedido. Exijo a entrega de todos produtos comprados e pagos, inclusive porque não terei chance de comprá-los novamente no preço promocional de Black Friday como fiz.

Se não entregarem meus produtos estão comprometendo minhas compras de Natal da família. Absurdo. Não aceito o cancelamento. Quero que cumpram a entrega dos produtos comprados e pagos. Cumpram com sua parte na transação. O que estão fazendo é contra o Código de Defesa do Consumidor, artigos 30, 35 e 51.