Desativaram minha conta indevidamente e sem aviso prévio

Olá, sou cliente do BB há vários anos e tive uma surpresa desagradável ao tentar acessar minha Conta Fácil pelo aplicativo. Não consegui entrar no app do BB e também não consigo acessar o app do Ourocard para pagar minha fatura, que vence no próximo dia 21. O banco agiu de má-fé e encerrou minha conta de forma indevida, sem qualquer aviso prévio ou explicação. Como mencionei, sou cliente há vários anos e sempre utilizo meu cartão Visa Petrobras para compras e acesso o app do Ourocard para pagamento das faturas. Devido a essa situação absurda, estou impossibilitado de acessar ambos os aplicativos do banco. Isso é inaceitável.