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Vazamento de dados, do cartão credito de cliente do Cartão de Todos

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. M.

Para: Cartão de Todos

15/12/2025

Venho registrar um incidente GRAVE de segurança e alertar outros consumidores sobre a vulnerabilidade no tratamento de dados da empresa Cartão de Todos. No dia 08/12/2025, às 22h41, foi lançada uma compra de R$ 491,94 em meu cartão de crédito físico. Em 09/12/2025, às 00h27, outra compra de R$ 27,90 foi registrada no mesmo cartão. Não realizei, não reconheço e não autorizei nenhuma dessas transações. Ressalto que não perdi o cartão, não o emprestei e nunca forneci meus dados a terceiros ou sites. A Cartão de Todos foi a ÚNICA empresa à qual forneci TODOS os dados completos desse cartão, desde a contratação do plano em Outubro/2023. Diante disso, fica evidente que houve uma grave FALHA de segurança interna, possivelmente decorrente de uso indevido das informações. Como consequência, o cartão foi bloqueado e fui obrigada a solicitar nova via, ficando dias sem utilizá-lo por uma falha que NÃO foi causada por mim. Além disso, ainda aguardo retorno do banco sobre as contestações, correndo risco de ser COBRADA por compras fraudulentas. Exijo um posicionamento da empresa, com ESCLARESCIMENTOS sobre o ocorrido, quais medidas serão adotadas para investigar a falha, responsabilizar os envolvidos e garantir que outros clientes não passem pela mesma situação.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Reparo