Eu, LUCIANA MENDES DOS SANTOS MONTURIL, inscrita no RG 419.033, CPF nº 925.886.891-91, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco BMG, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a empréstimo e um cartão RMC, que não realizei e nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
