Boa tarde!! No dia 18/11/2025 fiz uma compra de um Aparador Cerca Viva 51 Cm 1000w 2 Baterias 21v Profissional do vendedor ER NAMI COMERCIO DE VARIEDADES LTDA de CNPJ 58.527.512/0001-90. Quando minha esposa recebeu o pacote e ao abrir notou que veio sem as baterias. Fiz a reclamaçâo junto ao ML onde fui orientado a devolver, beleza devolvi e não recebi o estorno alegando que o aparador apresenta defeito, "Dos R$ 467reais,40 que você pagou pelos produtos, descontamos R$ 444reais,03 porque os revisamos e notamos que apresenta defeitos". gostaria de saber quais são estes defeitos e o que causou? Lembrando que recebi sem as baterias. Obs.: Até mandei uma mensagem ao vendedor para me mandar as baterias e ele demorou para me responder se oferecendo a me enviar mas eu ja tinha enviado o aparador. Portanto quero uma solução e exclarecimento mais limpo neste caso. Desde de já agradeço a Compreensão.
