Entrega prometida e não realizada

Em 11/09/2025, através do convênio Lojas Colombo e Copel, de acordo com os termos do Projeto Trocou Economizou, realizei a compra de um REFRIGERADOR 2 PORTAS FROST FREEELECTROLUX IT70LICITAÇÕES BIV BRCO, sendo o valor total do refrigerador de R$ 4.424,00 com bônus assumido pela Copel de R$ 1.729,00, sendo o restante de R$ 2.696,22 parcelado em 6 vezes com um custo de financiamento de R$ 1,22. O custo do frete é de R$180,00 e as 4 lâmpadas fornecidas para economia de energia custam no total R$ 44,00. Está claro no documento de venda que a entrega seria até o dia 10/12/205 (mas o vendedor garante, de boca, que a entrega seria realizada bem antes. Em uma troca de mensagens do dia 04/11/2025 com o vendedor ele informa que o produto já foi faturado e está em rota de entrega. Pesquisando no site da loja é oferecida a mesma geladeira por R$ 3.998,00, à vista ou em até 12x de R$ 349,92 perfazendo R$ 4.199,00. Com frete grátis e prazo de entrega de até 6 dias úteis Já realizei uma reclamação junto ao PROCON Pr e ao ReclameAqui, mas parece que Lojas Colombo gosta de penalizar quem reclama. A alegação de endereço não encontrado não tem consistência pois o nome da minha Chácara está no catálogo de endereços do Waze e de Google Maps. Gostaria que a entrega fosse feita até 22/12. Depois vou tomar providências para cancelamento de compra.

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