Não recebi o produto e a empresa negou o reembolso

Comprei um produto pelo Aliexpress dia 26/11/2025,vendido pelo magazine Luiza, com previsão de entrega dia 04 até dia 08 de dezembro. A previsão de entrega foi postergada para dia 10 de dezembro e não chegou. Pelo transtorno causado resolvi abrir uma disputa e pedir o reembolso,foi dado o prazo máximo para entrega dia 17/12/2025 que também não foi atendido. E foi negado o reembolso, gostaria de uma solução urgente pois já que o produto não chegou,desejo o meu dinheiro de volta.