Reclamação – Banco do Brasil não envia extratos solicitados

Venho, por meio deste canal, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Banco do Brasil. Já realizei contato com o SAC da instituição solicitando o envio dos meus extratos bancários, porém, até o momento, não obtive nenhuma solução nem o envio da documentação solicitada. O atendimento gerou o número de protocolo 123810439, mas, mesmo após a abertura da ocorrência, o banco não cumpriu o prazo e não apresentou qualquer retorno efetivo. Ressalto que os extratos são extremamente necessários, e a demora injustificada vem me causando transtornos e prejuízos. Destaco ainda que tentei resolver a situação de forma administrativa, demonstrando total boa-fé, porém o banco segue inerte, deixando o cliente sem suporte adequado para uma solicitação básica. Diante disso, solicito urgência no envio dos extratos e uma posição clara por parte do Banco do Brasil, bem como o devido respeito ao consumidor.