Banco do Brasil ignora minhas solicitoes dos extratos

Venho, por meio deste canal, registrar uma reclamação urgente contra o Banco do Brasil, diante da total falta de solução para uma solicitação básica e essencial. Já entrei em contato com o SAC do banco solicitando o envio dos meus extratos bancários, porém, até o momento, não recebi qualquer retorno efetivo, tampouco a documentação solicitada. O atendimento foi registrado sob o protocolo nº 123765323, contudo, mesmo após a abertura da ocorrência, o banco não cumpriu os prazos informados, mantendo o cliente sem resposta e sem suporte adequado. Os extratos são indispensáveis e a demora injustificada vem gerando transtornos graves, além de prejuízos pessoais e administrativos. Ressalto que tentei resolver a situação de forma amigável e administrativa, mas o Banco do Brasil permanece inerte, demonstrando descaso com o consumidor e desrespeito às normas básicas de atendimento. Diante da urgência da situação, solicito providências imediatas, com o envio dos extratos solicitados o quanto antes, bem como uma posição clara e objetiva por parte da instituição. Aguardo solução imediata.