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Não consigo retirar o saldo da conta

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. S.

Para: Banco Next

23/12/2025

Fui comunicado que minha conta seria encerrada e desde então não consegui transferir o saldo da conta para meu outro Banco. Quando tento concluir a transação aparece o seguinte aviso: "Banco NEXT BRADESCO, Ocorreu um erro. Movimentação de saldo indisponível no momento." Recebi um email: "[email protected]. Olá! Precisamos conversar sobre sua conta next, por gentileza nos chamar através do Fone Fácil Bradesco." Porém, não consegui resolver o problema. Desde já agradeço a intervenção. Att: Alberto. Atenciosamente, Equipe Next!

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (2)

Banco Next

Para: A. S.

23/12/2025

Olá, Esperamos que você esteja bem. Recebemos o seu e-mail e sua mensagem será atendida em breve. Enquanto isso, caso precise cancelar o cartão por perda, roubo, furto ou extravio, você pode solicitar um novo cartão no próprio app, acessando a opção: Cartão 2ª via e cancelamento Escolher o motivo Confirmar. Caso esteja sem acesso ao aplicativo, fale conosco pela nossa central 0800 275 6398. Obrigado! (*) Caso seu e-mail tenha mais de 5MB, não conseguiremos receber sua mensagem. AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se você não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso você tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Banco Next

Para: A. S.

23/12/2025

Olá, tudo bem? Esperamos que sim! Recebemos seu e-mail e encaminhamos para o departamento responsável. O prazo para retorno é de até 15 dias úteis. Caso necessário, entraremos em contato com você. Equipe next. On 23/12/2025 12:37, NOEMI FURUYAMA