Venda cancelada e produto não retornou ao estoque Full - produto ESVG96012

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas solução do caso através do chamado 417277046, sem solução. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda de id 2000009953829661. Esta venda foi gerada no dia 11/11/2025, as 12:00h e cancelada no dia 17/11, devido a erro no full, o depósito Full não pode enviar o produto ao comprador. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 11/11 as 12:00h o estoque do produto teve saída de 2 unidades (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #45847828884 (coluna Número identificador de cada operação), mas, como a venda foi cancelada, o estoque não retornou, ou seja, não teve a entrada do produto novamente devido ao cancelamento. O produto teve saída (-2), mas não teve entrada pelo cancelamento (+2). No relatório de movimentações (anexo), as 12:00h do dia 11/11, tivemos 2 unidades de saída, através do envio #45847828884, porém, com o cancelamento da venda no dia 17/11, não aparece no relatório a entrada do produto (como cancelamento de venda), com a mesma id de envio ou semelhante. Vejam os anexos por favor, são as telas do extrato MP, aonde é possível verificar a entrada de pagamento e a saída de pagamento (dias 11/11 e 17/11), os detalhes da venda e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada, apenas a saída, através da id de envio #45847828884. Esta id de envio, teve saída (11/11), mas não teve entrada devido ao cancelamento (17/11). SKU E65 Código Full ESVG96012 Anúncio 2673400186 Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e o produto não retornou ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada do produto ao estoque (2 unidades) ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria, R$ 15,64 (líquido da venda). Aguardo. Obrigado.