Não querem resolver

rotocolos Fornecidos Pela Empresa 02127219-09/2025.12/00012869165/ID: 234168901 Descrição da Reclamação Já foram feitas reclamações em vários partes da empresa, pois meu produto apresentou defeito em menos de 10 dias de uso. A empresa entrou em contato comigo pelo whtas , foi solcitado algumas informações e depois disso nada de resposta, mandei mensagem questionando e nada de resposta da empresa. Quero que seja resolvido com a devolção do valor pois na minha cidade não tem centro de reparo e fica muito longe para eu levar produto fica mais de 200 km de distancia. Más a empresa não querem resolvem já fiz várias reclamações em todos os canais possiveis e nada de solução Pedido à Empresa solicito a empresa a de volução do valor pago pelo produto e posteriomente ao pagamento a coleta do produto ou terei que entrar com processo na jsutiça contra a empresa.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do CIPF.A. 234168901 PHILCO ELETRNICOS S.A informa que entrou em contato com consumidor para informar que precisamos avaliar o no funcionamento do produto, atravs de um tcnico autorizado, para solucionar o problema, porem consumidor recusou o atendimento tcnico, solicitando apenas o ressarcimento Diante do exposto, o Fabricante impugna todas as afirmaes do Consumidor na presente reclamao. Ante a inexistncia de infrao legal, a Fabricante requer o arquivamento da reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 06 de janeiro de 2026 PHILCO ELETRNICOS S.A -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::Qt4CD01tDi2_jdyMSBapZmg::

Informaram que entrariam em contato pra marcar a visita tecnica e até agora nada mias de 30 dias e nada de solução.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do CIPF.A. 234168901 PHILCO ELETRNICOS S.A informa que analisou detalhadamente o caso apresentado, todavia verificou que o produto objeto da reclamao no foi enviado a Assistncia Tcnica Autorizada para anlise tcnica, conforme direito do Fabricante. O posto ASSISTENCIA TECNICA SOS LTDA, se responsabilizou pelo atendimento tcnico em domicilio. Se constatado defeito de fabricao, o conserto do produto ocorrer em garantia, sem custos ao consumidor, com prazo mximo de 30 dias para finalizao. Se constatado defeito oriundo de uso indevido, fora das recomendaes do Fabricante, conforme manual de instrues do produto, o conserto ser sob oramento que dever ser autorizado pelo consumidor junto a Assistncia Tcnica Autorizada. Diante do exposto, o Fabricante impugna todas as afirmaes do Consumidor na presente reclamao. Ante a inexistncia de infrao legal, a Fabricante requer o arquivamento da reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 12 de janeiro de 2026 PHILCO ELETRNICOS S.A -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::QnR2G4vLBXGqE7TzV7gJ2Gg::

Já que ninguém entrou em contato depois que foi solicitado os dados, não tive outra escolha há não ser entrar com processo, caso a empresa esteja afim de fazer acordo fico a disposição.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do CIPF.A. 234168901 PHILCO ELETRNICOS S.A informa que analisou detalhadamente o caso apresentado, todavia verificou que o produto objeto da reclamao no foi enviado a Assistncia Tcnica Autorizada para anlise tcnica, conforme direito do Fabricante. O posto ASSISTENCIA TECNICA SOS LTDA, se responsabilizou pelo atendimento tcnico em domicilio. Se constatado defeito de fabricao, o conserto do produto ocorrer em garantia, sem custos ao consumidor, com prazo mximo de 30 dias para finalizao. Se constatado defeito oriundo de uso indevido, fora das recomendaes do Fabricante, conforme manual de instrues do produto, o conserto ser sob oramento que dever ser autorizado pelo consumidor junto a Assistncia Tcnica Autorizada. Diante do exposto, o Fabricante impugna todas as afirmaes do Consumidor na presente reclamao. Ante a inexistncia de infrao legal, a Fabricante requer o arquivamento da reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail:[email protected] Curitiba, 15 de janeiro de 2026 PHILCO ELETRNICOS S.A -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::EsqnTWqPDYOPkwcmaAv5m2g::