Não recebi meu produto, mais de um mês de atraso!

Descaso do Magazine Luiza, comprei um ar condicionado, nunca foi entregue, e não paro de receber e-mails dizendo que o mesmo foi entregue, ou devo retirar na loja, qual loja? Mais de um mês nessa enrolação, ninguém fala comigo, ninguém me dá algo de concreto, não consigo falar com nenhum atendente, só uma porcaria de uma gravação. Total DESCASO ..