Plano de saúde nega reembolso de consulta por ausência de rede credenciada acessivel

Sou titular de plano de saúde administrado pela Humana Saúde Sul Ltda. Em razão de necessidade de atendimento psiquiátrico, procurei utilizar a rede credenciada do plano. Contudo, fui informado de que o único prestador disponível estaria localizado na cidade de Cascavel/PR, inexistindo profissionais credenciados em municípios próximos à minha residência, o que inviabilizou o acesso ao serviço contratado. Busquei solução pelos canais oficiais da operadora, inclusive aplicativo e redes sociais, porém recebi apenas orientações genéricas, sem indicação de alternativa viável ou encaminhamento efetivo para atendimento médico. Diante da urgência da situação e da omissão da operadora em garantir o acesso ao serviço, fui obrigado a custear consulta psiquiátrica particular, no valor de R$ 200,00. Posteriormente, registrei reclamação junto ao PROCON/PR, porém a operadora negou o reembolso, alegando ausência de obrigação contratual, mesmo diante da inexistência de rede credenciada acessível. Entendo que houve falha grave na prestação do serviço, violação ao Código de Defesa do Consumidor e descumprimento do dever de garantir atendimento adequado e efetivo.