Compra de divida que ja foi paga e negativação

A empresa comprou um divida da juvo essa divida já foi quitada mais de 3 anos, tenho comprovante reclamações na empresa juvo onde foi dada a baixa na divida. Solicito que a empresa retire a negativação do serasa por uma divida que ja foi quitada a anos. Se não for retirada entrarei com processo para reverter essa situação e vou pedir idenização contra essa negativação. em anexo os documentos

se em anexo comprovante do pagamento na epoca que foi quitado