URGENTE - Contestação de Débitos Indevidos, Estorno de R$ 1.958,00 e Retirada de Nome do SERASA

À Gerência do Banco do Brasil, Venho formalizar uma reclamação referente a graves irregularidades em minha conta salário constatadas hoje, 29/12/2025. ?1. Dos Descontos Indevidos (R$ 1.958,00): Na data de hoje, foi subtraído da minha conta salário o valor total de R$ 1.958,00. Este débito é irregular por dois motivos: • Antecipação de Vencimentos: O banco debitou parcelas do BB Crédito Salário (vencimento dia 31) e do Parcelamento de Cheque Especial (vencimento dia 05) de forma antecipada, descumprindo o acordo de renegociação. • Valores Não Reconhecidos: Constam descontos de "Pagamento Parcelado de Fatura" que não foram contratados nem autorizados por mim. 2. Da Negativação Indevida (SERASA/SPC): Tomei conhecimento de que meu nome foi incluído nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/Boa Vista). Tal medida é totalmente indevida, uma vez que mantenho meus débitos em dia e honro as renegociações firmadas conforme os prazos estabelecidos. A negativação injustificada gera danos à minha imagem e ao meu score de crédito. 3. Dos Pedidos: Diante do exposto e visando uma solução amigável, solicito: • O estorno imediato do valor de R$ 1.958,00 para minha conta salário, dada a impenhorabilidade de tal verba; • A exclusão imediata do meu CPF dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC), sob pena de ação judicial por danos morais; O cancelamento definitivo das cobranças de faturas que não reconheço. Caso não haja regularização imediata, formalizarei denúncia junto ao Banco Central (BACEN)