Reembolso pendente de diferença em carta de consórcio na compra de veículo Citroën

Em julho de 2025 comprei um carro na concessionária Roma em Botafogo (RJ),utilizando, dentre outros meios de pagamento, uma carta de consórcio no valor de R$58.950,19. O valor da carta utilizado na compra do veículo foi de 58.000,00 e a concessionária deveria nos ressarcir da diferença, R$ 950,19. Ficamos aguardando o reembolso, como não aconteceu, entramos em contato com a concessionária. Eles responderam que o funcionário que fechou a venda deveria ter solicitado o reembolso no mesmo dia, o que não foi feito, e que fariam a solicitação à montadora (Citroën). Em função da demora no retorno da concessionária Roma, entrei em contato direto com a montadora Citroën, que abriu uma análise e retornou depois de meses solicitando os dados bancários. Eles solicitaram meu extrato bancário e eu forneci, mas apaguei as informações de limite de conta, saldo e transações, por sigilo bancário e minha segurança. Posteriormente a atendente Ariele, da Citroën, entrou em contato informando que eles não aceitaram o extrato, e não me informou o motivo. Estou há 5 meses querendo meu dinheiro de volta! Eles se apropriaram do valor e não me devolvem. Já abri reclamação no Reclame Aqui, uma para a concessionária (ID: 235031479) e outra para a própria citroen (ID: 235031319), eles já entraram em contato comigo e novamente solicitaram o extrato e eu enviei novamente, explicando que iria apagar os valores de saldo, limite e movimentação, por segurança e sigilo bancário (LGPD), e que os dados que permaneceram no extrato são suficientes para o envio da transferência. Inclui na resposta que fazia questão do valor corrigido, em função da demora e de todo o transtorno que estavam gerando. Inclui no corpo da mensagem, para reforçar, os meus dados bancários, visto que a solução é uma simples transferência bancária, mas eles não fizeram a transferência e insistem que eu devo enviar o extratos sem apagar os valores da conta. o que é uma violência ao meu direito ao meu sigilo bancário, não acho que sou obrigada a informar o limite da minha conta, minhas transações e meu saldo, para que ele me devolvam um dinheiro que é meu. Estou precisando do dinheiro e eles não me devolvem, o dinheiro não lhes pertence, isso é apropriação indevida. Solicito ajuda para que eu consiga o reembolso do meu dinheiro