Dificuldade para desbloquear cartão Brasilcard Visa por falta de acesso ao aplicativo não trocar

Recebi meu cartão brasilcard visa e não consigo desbloquear pois e só pelo aplicativo e eu só tenho lanterninha celular comum sem ser smart fone e não vou colocar meus dados no celular de outra pessoa. Solicito o desbloqueio e a senha, ja liguei para central e nada.

vão me responder ?