Venho por meio desta plataforma registrar uma reclamação formal contra o escritório de cobrança Ipanema, responsável pela cobrança de um débito de minha titularidade referente a um financiamento de veículo.
Embora eu esteja ciente da dívida, a empresa tem ultrapassado os limites do aceitável e do legal, realizando cobranças de forma excessiva e, o que é mais grave, direcionando a cobrança a terceiros estranhos à relação contratual, especificamente meus pais.
Nos ultimos meses, meus pais receberam mensagens de texto da empresa questionando sobre a dívida (nos números 54 8405-9791 e 54 8401-2916), o que configura prática de cobrança vexatória expressamente proibida pelo artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor. Tal fato gerou enorme constrangimento e humilhação, expondo uma situação particular e privada à minha família.
Diante do exposto, solicito:
1- Esclarecimentos formais e detalhados sobre o motivo pelo qual meus pais foram contatados para a cobrança de uma dívida que é exclusivamente minha, e como a empresa obteve seus contatos.
2 - A imediata e definitiva interrupção de qualquer tipo de contato com meus pais ou quaisquer outros terceiros para tratar deste ou de qualquer outro assunto relacionado a mim.
3 - A confirmação de que os dados de contato dos meus familiares foram permanentemente excluídos de seus cadastros.
Aguardo um posicionamento da empresa para resolver a questão administrativamente, sob pena de tomar as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos morais e materiais causados pela conduta abusiva.
