Propaganda enganosa com cobrança indevida

Recebi promoção chip nomo em agosto25 e aceitei e ativei o chip dia 29/08/25 na seguinte condições o primeiro mês 1,00 e os próximos 15,00 por mês cadastrando cartão de crédito para cobrança fiz tudo isso porém eles tiveram problemas e nunca devitaram nada tentei por várias vezes entrar em contato com eles porém só por whatsapp e tenho tudo aqui que estão com problemas e estão trabalhando pra normalizar. Mas pra minha surpresa em dezembro entraram em contato pelo whatsapp me cobrando faturas atrasadas se não iriam cancelar, cancekar o que se nem usei e outra coisa a oferta foi de 1,00 e 15,00 próximo meses e estão me cobrando 35,00 pq o plano de 15,00 não exite. Isso é golpe, fraude tenho printe de tudo aqui. Quero o plano que contratei e começar a pagar de agora uma vez que a culpa foi deles e não minha de terem problema

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Boa tarde! Cliente participou da promoção Dia dos Namorados R$ 1, em que fala no regulamento paragrafo 6: - Durante o período de vigencia da oferta, na contratação dos planos Controle NOMO 12, 20 ou 30 GBs, o CLIENTE pagará o valor de R$ 1,00 (UM REAL) a título de adesão, para ter acesso a dados referente ao plano escolhido pelo período de 30 (trinta) dias. Após o decurso do prazo de 30 (trinta) dias as condições praticadas do valor de acesso de dados serão os originalmente contratados, conforme o plano escolhido, sem o benefício. Após os 30 dias, a cobrança começou a ser feita de acordo com o plano contratado. Sendo assim, a cobrança é devida. Atenciosamente Equipe Nomo

Boa tarde então o plano que tinha na época era de 15,00 conforme consta print do meu aplicativo . Agora se depois vocês tiveram problemas técnicos e de manter a oferta a culpa não é minha. Está bem claro o meu plano no print do app 15,00/mensal e antes de adquirir procurei saber até pq havia outras operadoras que estavam fazendo a 15,00 mas só o primeiro mês os demais de 30 a 35 mensal. Se vocês fizeram a promoção pra captação de clientes e depois tiraram o plano isso é enganoso, fraude . Agora cobrar mensalidades que nem estava em uso por problemas de vocês e o valor que não fou contratado é roubo, até pq tenho prints que eu procurava pagar e saber o que estava acontecendo cobrar sem usar ou melhor estar funcionando e o valor que não foi contratado não existe. Agora façam o certo e não teremos problemas pq vou atrás dos meus direitos estou cansada de deixar pra lá as coisas

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