Reclamação contra o Mercado Livre – Falta de reembolso

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Mercado Livre, em razão da falta de retorno e solução referente a um produto recebido com defeito. No dia 12 de dezembro de 2025, abri uma reclamação junto ao Mercado Livre sobre problemas apresentados no produto adquirido, referente à venda nº 2000010358133109. O produto foi entregue com defeitos, motivo pelo qual segui todos os procedimentos indicados pela plataforma para devolução e reembolso. No entanto, até a presente data, 6 de janeiro de 2026, não recebi qualquer retorno conclusivo nem o reembolso do valor pago, apesar do prazo já ter sido amplamente ultrapassado. As tentativas de contato não resultaram em uma solução efetiva, o que demonstra descaso com o consumidor. Diante disso, solicito a intermediação da Proteste para que o Mercado Livre realize o reembolso imediato do valor pago e forneça esclarecimentos formais sobre a demora injustificada na resolução do caso. Agradeço desde já a atenção e fico no aguardo de um posicionamento.

Algum retorno?