Vaga ofertada no turno da manhã não existia

Na segunda-feira, dia 05/01/26., entrei em contato com o Educa Mais Brasil e contratei uma bolsa para minha filha no colégio CCIG, 3 ano do fundamental I, escolhi como forma de pagamento pix, assim que liberado o QR code meu marido efetuou o pagamento na hora. Recebi uma carta de apresentação para levar. Escola, Chegando lá fui informada pela Instituição que a vaga ofertada no turno d manhã não existia e que o valor ofertado pelo programa estava errado, muito abaixo do que eles oferecem, me senti totalmente constrangida perante funcionários e outros pais presentes na secretaria da escola.Na mesma hora solicitei o cancelamento e desde então não consigo contato com ngm do programa para solicitar o reembolso, pois preciso desse dinheiro para matricular minha filha em outra escola. Já mandei WhatsApp, e-mail e nada.

Aguardando o contato da empresa para o reembolso ser realizado. Infelizmente é quase que impossível falar com vocês. Mas para ofertar cursos são ótimos. Totalmente sem respeito e profissionalismo.

Olá Sra. Ana, boa tarde. A sua solicitação já está em andamento. Será realizado o reembolso do valor pago R$365,00 referente a taxa de contratação 2026, através do PIX no prazo de até 10 dias uteis. Atenciosamente, Setor Juridico Educa Mais Brasil Atenciosamente,

Vou ficar no aguardo do reembolso em até 10 dias úteis do valor de R$365,00. É necessário confirmar a chave Pix???