Eu, MARILENE DE SOUSA SANTOS, inscrita no CPF nº 623.993.905-63, venho registrar reclamação administrativa contra o banco BMG, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a empréstimo e cartão RMC que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
