Paguei e não recebi o produto!

Olá, gostaria de relatar um Problema. No dia 12/12/2025 fiz uma compra online no site da Livraria Família Cristã. Fiz o pagamento via Pix e me informaram que a entrega seria dia 29/12/2025. Até a presente data não recebi minha compra. Entrei em contato com a transportadora J&TExpress que disse não encontrado o endereço informado pela Livraria. Tentei contato com o SAC da Livraria porém não resolvem nada. Um representante da loja fica fazendo live no Instagram intimidando os clientes. Tenho provas e gravei o vídeo. Percebi que várias outras pessoas estão passando pelo mesmo problema. Mando e-mails porém não tenho resposta. Gostaria de saber se vão tomar alguma providência ou terei que abrir um B.O. por estelionato? Aguardo respostas.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, tudo bem? Sua solicitação (10017728) foi realizada com sucesso! O prazo para retorno é de até 2 (dois) dias úteis, não sendo válido para contagem deste prazo os domingos e feriados. Importante informar que, caso abra uma nova solicitação, o período de 2 (dois) dias úteis informado para resposta se REINICIARÁ, portanto, pedimos que aguarde a resolução da sua questão neste único requerimento, ok? Vale lembrar que nossa resposta será encaminhada neste mesmo endereço de e-mail, então fique atento(a)! Não deixe de verificar sua caixa de entrada e spam! Agradecemos pelo contato. Até breve ) Equipe Livrarias Família Cristã. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 horas. LIVRARIAS FAMILIA CRISTA LTDA CNPJ: 30.724.289/0001-52 -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Família Cristã.[95RJ61-0WNJJ]

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