Não recebi as passagens

Comprei passagens para eu e minha família com a latam em 2025 para utilizá-las no carnaval de 2026 próximo . Ao tentar conferir se estava tudo ok há 5 dias a latam não reconhece os meus dados apesar do meu cartão de crédito ter repassado os valores a latam .

Permaneço sem uma solução . Paguei toda a viagem . Economizei no decorrer do ano para dar umas férias dignas a minha família e a latam faz uma dessas comigo . Comprar com vocês nunca mais

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Ricardojunior01 Konecta, 7 de fev. de 2026, 02:30 BRT enhor Claudio Oliveira Muniz, sentimos muito pelo transtorno e entendemos o quanto essa viagem é importante para voce e sua família. Após análise dos prints e dados encaminhados, constatamos que: - A 'reserva' apresentada não existe em nossos sistemas e o código informado é falso. - Os elementos dos comprovantes não correspondem aos nossos padrões e canais oficiais. Dessa forma, está devidamente comprovado que a compra não foi realizada pela LATAM e, infelizmente, tudo indica que voce foi vítima de um golpe na internet. Reforçamos que isso não é descaso: se estivéssemos em posse dos valores, não haveria motivo para negar o reconhecimento da reserva; e, se houvesse necessidade de cancelamento, o atendimento seria realizado pelos nossos processos formais. O ponto é que a transação não passou pelos canais oficiais da LATAM. O que fazer agora - Registre imediatamente um Boletim de Ocorrencia (BO) na delegacia mais próxima e siga a orientação da autoridade policial. - Contate a administradora do seu cartão de crédito para contestar a cobrança (chargeback), anexando os prints e o BO. - Guarde todos os comprovantes e conversas relacionados à compra. - Para evitar novos golpes, utilize sempre nossos canais oficiais: - Site oficial: s:www.latamairlines.com - App LATAM Airlines (lojas oficiais) - Contact Center LATAM Canal interno LATAM para reporte de golpes usando nossa marca - Encaminharemos internamente o caso ao time especializado (Cyber Threat Intelligence) para bloqueio de possíveis fontes de fraude. A sua denúncia é muito valiosa '” só temos visibilidade de muitos golpes quando os clientes nos informam. Agradecemos imensamente por nos alertar. Seguimos à disposição para orientar voce nos próximos passos. Sinto muito pelo ocorrido e espero que, com o BO e a contestação junto ao cartão, voce consiga reaver os valores. Atenciosamente Ricardojunior01 Konecta Atendimento ao Cliente LATAM Airlines "Mercado" xp_Brasil -------------------------------- Este e-mail é um serviço de LATAM.[P4P19K-WE09N]

Veja que as provas que me utilizo para requerer que a Latam me devolva o que é devido e não permaneça o que não pertence a ela que são os 2750 reais pagos em 4 parcelas não se baseiam apenas no e-mail enviado por vocês no dia 20 de agosto indicando que a passagem estava prestes a ser enviada , e-mail que possui o domínio da Latam e o template da Latam , baseia-se também no fato de que a latam que consta em minhas faturas e que recebeu as parecelas possui o mesmo cnpj da empresa latam ao qual me dirigi presencialmente no guichê do aeroporto Santos Dumont no Rio de Janeiro , em 15 de janeiro para requerer as passagens , portanto não está certo que vocês fiquem com o que paguei devido a desorganização da empresa. Possuo número de reserva e número de compra e já procedi ao desacordo comercial com o banco Bradesco . Quero o meu dinheiro que está com a Latam

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Guilherme Tarcio Monteiro Galvao, 11 de fev. de 2026, 03:02 BRT Olá, senhor(a) Informamos que para mais informações sobre sua solicitação, é necessário que entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Muito obrigado. Atenciosamente Guilherme Tarcio Monteiro Galvao Atendimento ao Cliente LATAM Airlines "Mercado" xp_Brasil -------------------------------- Este e-mail é um serviço de LATAM.[2PDW7D-0DZVR]