Eu, ANGELITA CERQUEIRA SANTOS, inscrita no CPF nº 369.970.055-00, venho registrar reclamação administrativa contra o banco BMG, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a um cartão RMC que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
