Eu, MARIA ALMERINDA XAVIER DA SILVA, inscrita no CPF nº 288.732.114-53, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco Mercantil, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meus benefícios previdenciários referentes a cartões RMC que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
