Eu, MARIA ALMERINDA XAVIER DA SILVA, inscrita no CPF nº 288.732.114-53, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco do Brasil, pois foi incluído e excluído automaticamente um empréstimo que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera.
