Solicitei o cancelamento da minha passagem aérea em razão de motivo de saúde, devidamente comprovado por atestado médico válido, contendo todas as informações necessárias, como identificação do profissional, CRM, data, período de afastamento e recomendação expressa de não realizar a viagem. Apesar do envio da documentação completa dentro do prazo solicitado, o pedido de cancelamento não foi deferido pela companhia aérea, sem apresentação de justificativa razoável ou consideração adequada da condição de saúde apresentada. Ressalto que a negativa me causou prejuízo financeiro e transtornos, uma vez que a impossibilidade de viajar não decorreu de mera desistência, mas de impedimento médico comprovado, situação que deve ser analisada com razoabilidade e boa-fé, conforme os princípios do Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, solicito a reavaliação do pedido, com o cancelamento da passagem e o devido reembolso dos valores pagos, conforme a legislação consumerista e as práticas adequadas do setor. Aguardo uma solução justa e adequada para o caso.
