1498770942538408 até agora não recebi o estorno peço agilidade
Solução esperada
Reembolso: R$ 850,00
Mensagens (3)
B. S.
Para:
MAGAZINE LUIZA
08/01/2026
Meu CPF 12201552843
MAGAZINE LUIZA
Para:
B. S.
19/01/2026
Franca, 19 de Janeiro de 2025.
MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:
Síntese da Reclamação:
A Sr(a) Benedita Vicencia Dos Santoa, adquiriu o produto Smart TV 32" TCL Full HD QLED 35S5K Google TV 2 HDMI, número do pedido 1498770942538408', no dia 28/12/2025, contudo não recebeu estorno do valor.
Dessa forma, solicita estorno.
Esclarecimentos:
Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n°133654270 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.
Visando a resolução da lide, seguimos com a realização do cancelamento.
Ressalta-se que o pagamento foi realizado via pix, dessa maneira, a restituição ocorre de forma imediata ou em até um dia útil na conta bancária vinculada a chave utilizada para pagamento.
Informamos que a demanda foi resolvida diretamente com o consumidor, contudo pela plataforma deste órgão ser pública não podemos adicionar as informações que foram passadas por conter dados pessoais.
Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
MAGAZINE LUIZA S/A
--Atenciosamente,
Adrielly Aparecida.
Operações Especiais - Procon DefesaConversation ID: 363ddd2f-f54e-11f0-bf5a-59e89efa242a 363ddd2f-f54e-11f0-bf5a-59e89efa242a 6ee0b91
MAGAZINE LUIZA
Para:
B. S.
26/01/2026
Franca, 26 de Janeiro de 2026.
MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:
Síntese da Reclamação:
A Sra, Benedita Santos, adquiriu o produto Smart TV 32" TCL Full HD QLED 35S5K Google TV 2 HDMI, número do pedido 1498770942xxxxxx, no dia 28/12/2025, contudo, realizou a devolução do produto e deseja o cancelamento.
Dessa forma, solicita o estorno do valor pago.
Esclarecimentos:
Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n°133652042 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.
Visando a resolução da lide, seguimos com a realização do cancelamento na data de 15/01/2026, através do protocolo n° 133652042.
Ressalta-se que o pagamento foi realizado via pix, dessa maneira, a restituição ocorre de forma imediata ou em até um dia útil na conta bancária vinculada a chave utilizada para pagamento.
Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
MAGAZINE LUIZA S/A
Conversation ID: 8a6846ba-fadf-11f0-88ea-1c67ce6e4350 8a6846ba-fadf-11f0-88ea-1c67ce6e4350 6ee0b91
