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Pedido de disponibilização de contratos – Em nome de Bernardo Lucas da Silva

BANCOSEGURO S.A.
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. R.

Para: BANCOSEGURO S.A.

08/01/2026

Solicito ao Banco Seguro S.A. a disponibilização imediata e integral dos contratos firmados em nome de Bernardo Lucas da Silva, abaixo relacionados: Contrato nº 502364707-5 Contrato nº 502364927-9 Contrato nº 502364833-9 Contrato nº 502364695-2 Contrato nº 502364805-7 Contrato nº 502364906-3 Requeiro o envio do instrumento contratual completo de cada contrato, devidamente assinado (física ou digitalmente), bem como de todos os seus anexos e documentos correlatos. Solicito, ainda, que sejam encaminhadas, para cada contrato, as seguintes informações, se houver: condições pactuadas; taxa de juros aplicada; Custo Efetivo Total (CET); número total de parcelas; planilha de evolução do débito; discriminação de eventuais tarifas, encargos, seguros ou serviços vinculados. Ressalto que o acesso aos contratos e às informações claras e adequadas constitui direito básico do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo indispensável para a verificação da regularidade das contratações e dos valores cobrados ou descontados. Aguardo o envio dos contratos em meio acessível (preferencialmente em formato digital), em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas cabíveis.

Solução esperada

  • Envio de Contrato