Tentativa de renovação de garantia

Reclamação Detalhes Bom dia a todos! Usando o aplicativo de correções que acompanha o notebook, o Dell SupportAssist, o mesmo enviava mensagens constantes de aviso de fim de garantia, para eu fazer contato para renovação. Tentei por duas vezes o caminho direcionado pelo site, mas nunca obtive retorno deste meu contato, fato este que me levou a entrar em contato pelo telefone 0800 970 3366 e fui direcionado para um funcionário chamado Matheus que pediu para realizar um teste e fotos do notebook de vários ângulos: de frente, laterais, traseira...e assim o fiz. Neste interim, entra em contato comigo a Rafaela, me fazendo a proposta de renovação, onde esclareci que já tinha uma garantia feita na aquisição do produto atendendo recomendação do vendedor das Casas Bahia (onde adquiri o notebook), se ela conseguiria melhorar esta proposta, haja vista o exposto. Ela retornou o e-mail me ofertando 10% de desconto no dia 06/01/2026 (tudo relatado nos e-mails anexados). Fiz um pequeno ensaio de valores de parcelas conforme ela me havia proposta, aguardo seu retorno para concluirmos as negociações. Não ocorreu, então no dia 07/01 e a pessoa que me atendeu disse que ela estava em reunião até as 15hs, para eu retornar. Assim o fiz e a mesma pessoa disse que ela não poderia atender, pois estava ocupada! Que desgosto com a tratativa, fazendo-me sentir desprezado, como um "BOBO" enviando e-mail e ligando para ser destratado e desprezado!!! Peço a ajuda dos senhores mais uma vez, por favor! Pedido Cumprimento à oferta Detalhe: reclamação também feita no Procon SP e Reclame Aqui nesta data.