Encomenda parada desde 29/12 com status NÃO ENTROU NA UNIDADE Falha operacional

Minha encomenda encontra-se desde 29/12 com o status NÃO ENTROU NA UNIDADE no CO Uberlândia 02, sem qualquer atualização desde então. A própria unidade da Jadlog confirma, via WhatsApp, que não chegou para nós, enquanto o rastreio indica transferência para essa unidade, caracterizando falha operacional interna e perda de rastreabilidade. Ressalto que outra encomenda enviada posteriormente por outra transportadora chegou normalmente, o que afasta a justificativa de atraso generalizado. Há milhares de reclamações idênticas nesta plataforma, indicando problema recorrente. Solicito localização imediata da carga, regularização do status, e definição clara de prazo ou confirmação de extravio, para que o remetente possa tomar as medidas cabíveis.