Venho registrar uma reclamação formal contra o Banco Inter devido ao não pagamento do Cashback referente a uma compra realizada no AliExpress através do Inter Shopping.
A compras foram efetuadas nas datas 27/11/2025, 28/11/2025, 29/11/2025 e 30/11/2025, no valor tota de R$43.620,85, e promessa de 12% de casbach, sendo um valor de aproximadamente R$5.234,502, sob os números de pedidos, 8206854995586184, 8207219803636184, 8207446056246184, 8207639831706184, 8206513533396184, 8206513610936184, 8207248786346184, 8207166924746184, 8207609516116184, 8206633861556184, 8207166842526184, 8206626826326184, 8207393175976184. Segui todos os requisitos previstos no regulamento: utilizei o redirecionamento do app, o carrinho estava vazio antes de iniciar e o pagamento foi confirmado, utilizei também os próprios cupons que o banco Inter estava oferecendo, tentei resolver diretamente com o banco sob o protocolo 260104247200446, porém sem sucesso, o único retorno que eu recebi foi esse: “Verificamos que a sua compra não foi atribuída ao Inter e por este motivo não houve a concessão do cashback pela loja. Por questões de política de privacidade da informação a loja não nos informa mais detalhes”.
Cabe a loja dar a decisão final de creditar ou não o Cashback? Fiz tudo conforme orientado, inclusive por sorte gravei o processo de finalização de alguns dos pedidos, e está evidente o descumprimento de oferta, onde o banco e a loja não cumprem com o combinado.
Apesar de o prazo estipulado para o crédito ter expirado, o valor ainda não consta em minha conta. Solicito a regularização imediata do lançamento do cashback. Sob pena de cobrança judicial com correção.
