Número de protocolo 01217.000177/2026-81 - ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações

Eu to desde ontem sem conseguir usar o  [ ] WhatsApp Business +55 88 9 9822-0100 e hoje quando retornou o sistema e a empresa WhatsApp eu não consigo fazer a verificação de etapas, entrei em contato via o canal de WhatsApp no protocolo 202601094619 e mesmo assim não conseguir a solução não é a primeira vez que eu passo este tipo de situação com a empresa Brisanet Serviços de Telecomunicações S.A. o suporte e seus serviços são de péssimas qualidade e quando precisamos de algo como solução não conseguimos. A empresa hoje oferece um serviço de CHIP virtual, contudo por meu aparelho de uso comercial ser um Redmi Note 11S a informação que eu tive de uma pessoa do comercial da Brisanet Serviços de Telecomunicações S.A. é que o aparelho na modalidade Redmi Note 11S não é um aparelho homologado ANATEL, contudo fazendo uma breve pesquisa vi a informação que A afirmação "Redmi Note 11S não é Anatel" está incorreta, pois o Xiaomi Redmi Note 11S foi homologado e certificado pela Anatel para venda oficial no Brasil em março de 2022, permitindo sua comercialização e uso com as redes 4G brasileiras, sendo um aparelho original e legalizado no país.  Pedido à Empresa Contudo eu gostaria que fosse verificado duas soluções em tudo que se desrespeita a Brisanet Serviços de Telecomunicações S.A. uma qualidade de melhoria nos seus serviços que tem sido bastante frustrante, pois temos sempre seja na móvel ou na fibra oscilação de funcionalidade, dificuldade para ligação, queda de sinal, são vários problemas que se fosse feito uma ponderação levaria muito tempo para isto, contudo eu ja solicitei em ação judicial uma melhoria na qualidade dos serviços e nem mesmo assim tivemos excito na solução, então desta vez estou notificando a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel),  para que analise toda esta situação por que na ação judicial quelamos mover em representação ao WhatsApp, vamos apresentar junto a situção que sofremos com a Brisanet Serviços de Telecomunicações S.A. e seu time de suporte.