Paguei pelo serviço e não foi finalizado

Contratei a empresa para realizar a cobertura da minha casa e efetuei o pagamento todo do serviço... que por sinal, não foi um pequeno valor. O serviço foi executado de forma diferente Ao entrar em contato, a empresa informou que retornaria para corrigir o serviço, porém isso não ocorreu. Já enviei diversas mensagens solicitando a correção, mas não obtive mais retorno. Diante disso, solicito uma solução, seja a correção do serviço conforme contratado ou a devolução do valor pago.