DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Foi adquirido uma cama BOX BAU, porém o colchão no 1º dia apresentou uma elevação na espuma no meio do colchão, que só piorou ao passar dos dias, foi constatado defeito de fabricação e precisava 20 dias para a troca, isto foi em 10/11, hoje é dia 10/01/26 e a empresa não atende o telefone no 0800 não responde e-mail e na loja física foi informado que a cama estava em uma entrega, porém não veio para troca e não tem o que fazer, não aceitam receber a cama com defeito. Não posso nem comprar outra pois a loja física não aceita a devolução, diz que não tem onde guardar. Não tenho nenhum retorno, total falta de respeito!

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Continuo esperando o PROCON logo entrará em contato.

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