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Numero do pedido 309258356
A loja é a primeira responsável pelo defeito oculto, sendo obrigada a encaminhar o produto para conserto, troca ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC estabelece que a loja e o fabricante respondem solidariamente, mesmo que não soubessem do defeito, e o prazo para reclamar em produtos duráveis é de 90 dias após a descoberta do problema.
Responsabilidade da loja e do fornecedor
Responsabilidade solidária: Tanto a loja (fornecedor direto) quanto o fabricante são responsáveis pelo vício oculto. A loja tem o dever de receber o produto defeituoso e encaminhá-lo para a assistência ou para o fabricante.
Ignorância não é desculpa: O fornecedor não fica isento de responsabilidade por não ter conhecimento do defeito, como afirma o artigo 23 do CDC.
