Não recebi o produto

Fiz uma compra na Granado Phebo no dia 05/12/25 e a tentativa de entrega foi no dia 09/12/25. Não foram atendido se nenhuma outra tentativa foi feita, mesmo eu tendo mandado várias mensagens por whatsapp, não obtive resposta. Pedido número 21007002039 protocolo:#00067635

Boa noite, tudo bem? Infelizmente, o Hidratante Lavanda 300ml está fora de estoque. Podemos efetuar o reenvio do restante do pedido e solicitar o estorno do item indisponível. Como deseja proceder? Atenciosamente, Matheus da GranadoPhebo Central de Atendimento ao Consumidor, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). E-mail: [email protected] - WhatsApp: 0800 940 6730 Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui -------------- Mensagem original -------------- thread::UwvTWkJaIzCnBAvH6s356Rk::

Bom dia! Há possibilidade de trocar a fragrância do hidratante por outra? Assim a compra ficaria completa. É um presente. Obrigada.

Boa tarde! Continua aguardando uma solução para o meu casa.

Boa tarde, Infelizmente, o Hidratante Lavanda 300ml está fora de estoque. Podemos efetuar o reenvio do restante do pedido e solicitar o estorno do item indisponível. Como deseja proceder? Atenciosamente, Giovanna da GranadoPhebo Central de Atendimento ao Consumidor, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). E-mail: [email protected] - WhatsApp: 0800 940 6730 Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui -------------- Mensagem original -------------- e. Atenciosamente, Equipe Granado Phebo Central de Atendimento ao Consumidor, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). E-mail: [email protected] - WhatsApp: 0800 940 6730 - Telefone: 4000-1257 Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui thread::UwvTWkJaIzCnBAvH6s356Rk::

Bom dia! Gostaria do ressarcimento total da compra, já que era um presente de Natal e agora, fim de janeiro, não se justifica. Obrigada.

Boa tarde! De acordo com a transportadora, foram registradas quatro tentativas de entrega, nos dias 12/12, 13/12, 15/12 e 16/12. Sendo assim, prosseguiremos com o cancelamento do pedido e a solicitação de estorno. Assim que houver retorno, entraremos em contato. Atenciosamente, Jessica da GranadoPhebo Central de Atendimento ao Consumidor, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). E-mail: [email protected] - WhatsApp: 0800 940 6730 Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui -------------- Mensagem original -------------- thread::zBAWUIq6JKaUUK49TB43cRk::