Não consigo contato com a assistência técnica da Belmicro

Adquiri, em 28/11/25, um PC Gamer Completo Skill Apex Series, AMD Ryzen 5 5500, Radeon RX 580 8GB, 16GB DDR4, SSD 512GB M.2, Monitor LED 24" 180Hz, Branco SAS008. O PC Gamer está aparentando problemas no bloco de memórias da placa de vídeo AMD Radeon RX 580 2048 SP, identificado através de(Teste de memória de vídeo (OCCT VRAM). Adquiri esse produto para jogar, tendo uma placa de vídeo exclusivamente dedicada. Entretanto, não consigo jogar, pois a placa de vídeo instalada não consegue processar texturas em alta qualidade. O sistema apresentou pontilhados na tela (artefatos visuais) e, em seguida, todas as vezes, reinicia o computador. Esse processo ocorre recorrentemente quando tento jogar no equipamento que adquiri para essa finalidade. Gostaria de reparar o produto, ou alternativamente, trocar por outro sem defeito, ou ainda ressarcimento do valor pago, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor. Informo ainda que o controle remoto não aciona os leds do rainbow. Quero informar ainda que exerci o meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias da entrega do equipamento, manifestado através de email encaminhado para a Belmicro, uma vez que não consigo contato em nenhum dos canais telefônicos nem de whatsapp. Entretanto, não recebi nenhum contato da Belmicro seja para que eu possa devolver o equipamento ou para repará-lo.